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  •         近年来,在激烈的市场竞争中,爱家认真实践并贯彻胡锦涛总书记的科学发展观重要思想,一面坚持深化改革、加强管理,一面大力加强企业文化建设,培育富有现代企业意识、市场经济观念和团结、进取、积极向上的企业文化,有力地促进了企业改革发展及管理经营工作。

    塑造企业形象,打造“爱家”品牌

      我们首先确立了自己的经营理念:客户是衣食父母,质量是企业生命。强调爱家的用户必须得到最佳的服务,必须以高质量的产品和服务赢得用户的信赖,特别重视在社会公众心目中树立起企业的良好形象。尊重每一个客户,随时随地维护爱家形象。微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户满意。我们具有超前服务意识,防患于未然。使用户不仅得到产品,而且得到了爱家文化,在用户心目中牢固树立起爱家的形象。

    培育“爱家特色”的企业精神

      我们在大力倡导市场经济观念和现代企业意识的过程中,适时总结、提炼,形成了自己的企业精神——尊重、服务、卓越、自信。尊重是体现以人为本的管理思想。企业的着眼点在于尊重员工的人生价值,激发员工的创造性,从而形成一种以员工为中心,尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进取的文化氛围。服务,即用户必须得到最佳的服务,强调同用户建立长久的贸易关系;员工之间、上下工序之间,整个企业是一个服务链。卓越,即追求卓越的产品质量和工作质量,提倡精益求精、锲而不舍的精神,任何事情都能办到能办好。自信,是体现爱家人充满必胜信念的概括,只要相信成功,就会赢得成功。当然,更主要的工作在于经营工作中贯彻落实这一精神。

    管理从严,重视团队的凝聚力

      管理是企业永恒的主题,而企业文化建设也是管理现代化的重要手段,某种意义上说,管理也是文化。爱家各项的考核标准,都体现了一个“严”字。这些制度的贯彻和落实更是不折不扣,制度面前一律平等,严格执行已经形成风气。

      我们在大力倡导市场经济观念和现代企业意识的过程中,适时总结、提炼,形成了自己的企业精神——尊重、服务、卓越、自信。尊重是体现以人为本的管理思想。企业的着眼点在于尊重员工的人生价值,激发员工的创造性,从而形成一种以员工为中心,尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进取的文化氛围。鼓励员工积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。树立主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

      决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。

      公司各项管理制度和各种考核奖惩办法的修改和重建,都体现市场经济法则和现代企业意识,特别是通过对各种大大小小的管理事务的处理,使员工的思想观念发生了根本转变,风险意识、竞争意识、服务意识、质量意识、改革意识等大大增强。思想的解放,观念的转变,促进了生产力发展。

    居安思危,寻求创新

       爱家作为一家高新企业如果想要发展,那么一成不变,注定是要被市场经济这个大舞台淘汰出局。我们无时无刻不在勉励自己,只有居安思危,才能寻求创新。树立全方位创新理念,建立创新激励机制。我们一直在寻找适合自己的发展道路,注重创新,鼓励创新思想,更强调将创新的思想转化诶实在的价值。我们不仅追求产品创新,更注重服务创新、知识创新和心态创新。坚持个人创新到群体创新,群策群力,力求一年一个新台阶!
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